请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

华人网

查看:33 回复:0 发表于 2022-4-21 15:33
本主题由 华人网 于 2022-4-21 18:34 审核通过
发表于 2022-4-21 15:33:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

急聘项目经理 [复制链接]

服务时间:5x9正常营业时间,24x7待命
服务地点:圣保罗
语言:葡萄牙语和中文

职位描述:
1、负责业务的整体管理和交付,包括对各项KPI指标的整体控制;
2、熟悉BPO业务运营管理,定期完善现有流程和机制,提高团队成员和客户满意度;
3. 擅长案例/服务的审核、分析、计划改进措施和指导团队成员;
4、善于收集、分析和报告业务成败的原因和经营过程中的问题,提出解决方案并及时解决;
5、制作周报、月报、季报;完成与客户和管理团队的相应会议;
6. 与其他团队合作制定和实施改进计划;
7、制定和监控绩效考核和员工激励计划;
8、保证服务的连续性和稳定性;

工作要求:
1、2-4年语音和在线聊天客服管理经验;
2、1-3年30人以上团队管理经验;
3、全日制本科及以上学历;
4、具有较强的沟通协调能力、监督推动能力、抗压能力;
5. 熟悉 QA 和 TR 的职责和技能;
6. 流利的葡萄牙语和汉语;
7、有中国公司工作经验者优先

工作待遇优厚,应聘请联系:rockyqu0319@gmail.com

回复

使用道具 打印 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

西范爱热闹

分享到:
华人网

发表新贴 返回顶部